תנאי שימוש ורכישה

1. מי אנחנו

השירות ניתן על ידי Birthday Lab, בבעלות עודד לוסקי, מספר עוסק 206710956. כתובת: הגפן 24, קרית ביאליק. מייל: odedlusky1@gmail.com. בתנאים האלה "אנחנו" הוא Birthday Lab.

2. מה אנחנו מוכרים

Birthday Lab בונה תוכנית אישית ליום הולדת של בן או בת הזוג, לפי התשובות שלכם בשאלון. מה שאתם רוכשים מאיתנו הוא התכנון, ולא השירותים של הספקים עצמם.

חבילת DIY, 127 ש"ח:

• תוכנית יום מלאה: סדר יום, המלצות על מקומות וספקים, טווחי מחירים משוערים ופרטי התקשרות.
• התוכנית נפתחת באתר אחרי התשלום, וקישור אליה נשלח אליכם.
• עד 3 בקשות שינוי בתוכנית (סעיף 9).
• את ההזמנות מהספקים אתם עושים בעצמכם.

חבילת VIP, 597 ש"ח:

• כל מה שיש בחבילת DIY.
• ליווי אישי: אנחנו יוצרים קשר עם הספקים, בודקים זמינות, מתאמים איתם ומזמינים עבורכם, רק אחרי שאישרתם כל הזמנה.
• ליווי עד שכל הספקים בתוכנית סגורים, כולל שינויים לאורך הדרך.

המחיר של החבילה לא כולל את המחיר של השירותים עצמם, כמו לינה, ארוחות, חוויות או מתנות. אותם משלמים לספקים, לפי המחיר והתנאים שלהם.

3. הספקים שבתוכנית

הספקים שבתוכנית הם עסקים עצמאיים. חלקם ספקים שיש לנו איתם הסדר או סיכום. חלקם ספקים שאיתרנו ובחרנו בעצמנו ממקורות פומביים, בלי שיש בינינו לבינם קשר עסקי כלשהו. אנחנו לא מפעילים את הספקים ולא נותנים את השירותים שלהם.

עם חלק מהספקים יש לנו הסכם שיתוף פעולה. כשאתם מזמינים אצל ספק כזה דרך התוכנית, הוא עשוי לשלם לנו עמלה. אתם לא משלמים על זה כלום, והספקים האלה התחייבו לא להוסיף לכם שום תוספת למחיר בגלל שהגעתם דרכנו. הספקים בתוכנית נבחרים לפי ההתאמה לכם. כשההתאמה של כמה ספקים קרובה, אנחנו מציגים קודם ספק שותף, וספק שותף מקבל בתוכנית כרטיס מלא יותר, למשל עם תמונות, הטבה וכפתור הזמנה. אנחנו לא מוכרים מקום בתוך התוכנית האישית שלכם. חלק מהספקים השותפים מסומנים בתוכנית כ"ספק מייסד".

ההתקשרות עם ספק, ההזמנה והתשלום לספק הם ביניכם לבינו, ולפי התנאים שלו. לכן אנחנו לא אחראים לזמינות של ספק, למחיר שלו, לאיכות השירות שלו, לכשרות, לנגישות או לביצוע בפועל. שאלות כאלה כדאי לברר ישירות מול הספק לפני שמזמינים. אנחנו כן אחראים לתכנון שמכרנו לכם, ובחבילת VIP גם לפעולות שעשינו בעצמנו מול הספקים בשמכם.

4. הנחות והטבות אצל ספקים

עם חלק מהספקים סיכמנו הנחה או תנאי מיוחד ללקוחות Birthday Lab. הנחה כזו מסומנת במפורש בתוך התוכנית, לצד אותו ספק. איפה שלא מצוינת הנחה, אין הנחה, וההמלצה היא המלצה בלבד. אצל חלק מהספקים ההטבה ניתנת בהצגת קוד הטבה של Birthday Lab. כשתציגו את הקוד, הספק יוכל לבדוק אותו באתר שלנו. בבדיקה הוא רואה רק את השם הפרטי שמסרתם בשאלון ואת תאריך החגיגה (פירוט בסעיף 5 של מדיניות הפרטיות).

שיעור ההנחה, התנאים שלה והתוקף שלה נקבעים על ידי הספק ולא על ידינו. הם כפופים לתנאים של אותו ספק, למשל תאריכים, זמינות, ימי חול מול סופי שבוע או מינימום הזמנה. הנחה עשויה להשתנות או להתבטל בכל עת, גם אחרי מועד הרכישה.

Birthday Lab לא מתחייבת שספק מסוים ייתן הנחה, ולא אחראית למחירים של הספקים או לשינויים בהם. השירות שאתם רוכשים מאיתנו הוא התכנון, לא ההנחה.

5. המחירים שבתוכנית הם הערכה

המחירים שמופיעים בתוכנית, כולל הסכום הכולל המשוער, הם הערכה בלבד, כדי לעזור לכם לתכנן תקציב. הם מבוססים על מידע שהיה זמין לנו כשבנינו את התוכנית, והם יכולים להשתנות. המחיר המחייב הוא המחיר שתקבלו מהספק.

6. התוכנית נבנית במערכת אוטומטית

את התוכנית בונה מערכת אוטומטית שמבוססת על בינה מלאכותית, מתוך התשובות שלכם ומתוך מאגר הספקים שלנו. המערכת בודקת את התוכנית לפי כללים קבועים, למשל התאמה לתקציב ולכשרות שביקשתם. ובכל זאת, התוכנית עלולה לכלול טעויות: פרט לא מעודכן על ספק, שעות פתיחה, מחיר, כתובת, זמינות או הצעה שלא מתאימה לכם.

לפני שמזמינים או משלמים לספק, בדקו מולו את הפרטים החשובים לכם: מחיר, זמינות בתאריך, כשרות, נגישות ותנאי ביטול.

מצאתם טעות? כתבו לנו ונבדוק אותה.

7. מחיר ותשלום

• המחירים הם 127 ש"ח לחבילת DIY ו 597 ש"ח לחבילת VIP. המחיר שמופיע בדף התשלום הוא המחיר הסופי שתחויבו בו.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה קארדקום (Cardcom). את פרטי הכרטיס אתם מזינים אצל קארדקום, והם לא מגיעים אלינו.
• אחרי התשלום יישלח אליכם מסמך חשבונאי לכתובת המייל שמסרתם.
• אם התשלום לא אושר על ידי חברת האשראי, העסקה לא תושלם והתוכנית המלאה לא תיפתח.

8. קבלת התוכנית

• DIY: התוכנית נפתחת באתר מיד אחרי שהתשלום מאושר, וקישור אליה נשלח למייל. לפעמים לוקח למערכת כמה דקות לסיים לבנות את התוכנית המלאה.
• VIP: התוכנית נפתחת באותו אופן, ובנוסף ניצור איתכם קשר כדי להתחיל בליווי.
• לא קיבלתם את הקישור? אפשר להיכנס בכל עת לאזור החבילה שלי עם מספר הטלפון, או לכתוב לנו.

9. בקשות שינוי

• DIY: אפשר לבקש עד 3 שינויים בתוכנית, דרך הכפתור בעמוד התוכנית. שינוי הוא למשל החלפת ספק, אזור או סוג חוויה, בתוך מה שביקשתם בשאלון.
• VIP: ליווי אישי עד שכל הספקים סגורים, כולל שינויים לאורך התהליך.
• שינוי תלוי בספקים שיש לנו במאגר ובזמינות שלהם. אם אין ספק שמתאים לבקשה, נגיד לכם את זה.

10. ביטול עסקה והחזר כספי

אפשר לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מיום הרכישה, או מיום שקיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. זו זכות שנותן חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, בעסקה שנעשתה באינטרנט. אנחנו מכבדים אותה גם אחרי שהתוכנית נפתחה לכם.

• איך מבטלים: בעמוד ביטול עסקה, במייל odedlusky1@gmail.com, בטלפון 055 7118943, או בדואר רשום לכתובת שבסעיף 1. בהודעה כתבו שם ומספר תעודת זהות. כדי שנמצא את הרכישה מהר, כדאי לצרף גם את המייל או הטלפון שאיתם רכשתם.
• ההחזר: נחזיר את הכסף לכרטיס האשראי שבו שילמתם, בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול, נבטל את החיוב ונשלח לכם עותק של הודעת ביטול החיוב.
• דמי ביטול: נוכל לנכות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בחבילת DIY זה עד 6.35 ש"ח, ובחבילת VIP עד 29.85 ש"ח. לא נגבה שום סכום נוסף מעבר לזה.
• אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: אם הרכישה כללה שיחה ביניכם לבינינו, גם בטלפון או באמצעי תקשורת אלקטרוני, אפשר לבטל בתוך 4 חודשים מיום הרכישה או מיום שקיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר, כפי שקובע החוק. אזרח ותיק הוא מי שמלאו לו 65, ועולה חדש הוא מי שעברו פחות מ 5 שנים מיום שקיבל תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה. אנחנו רשאים לבקש לראות תעודה שמעידה על כך, ולא נבקש הוכחה נוספת.
• VIP אחרי שהתחלנו לתאם: אם כבר ביצענו עבורכם הזמנות מול ספקים, ביטול העסקה איתנו לא מבטל אותן. הביטול מול הספק כפוף לתנאים של הספק. נעזור לכם לפנות אליו.
• אחרי הביטול אין עוד זכות להשתמש בתוכנית, והגישה אליה עשויה להיסגר.

בנוסף, אם התוכנית לא נמסרה לכם, אם לא התאימה למה שהתחייבנו, או שהיה בה פגם, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא בלי דמי ביטול, לפי הדין.

11. אחריות

אנחנו אחראים לכך שהתכנון שמכרנו יינתן במיומנות ובזהירות סבירות, ולפעולות שלנו. אנחנו לא אחראים לשירות, למחיר, לאיכות או לזמינות של ספקים שאינם בשליטתנו (סעיף 3), להנחות שנקבעות על ידי ספקים (סעיף 4), או לנזק שנגרם מהסתמכות על פרט בתוכנית בלי לבדוק אותו מול הספק כשהיה סביר לעשות זאת (סעיף 6).

שום דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות שהחוק לא מאפשר להגביל, ולא פוגע בזכויות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר.

12. שימוש באתר

• השירות מיועד לבני 18 ומעלה, ורק בני 18 ומעלה רשאים לרכוש אותו.
• מסרו פרטים נכונים. התוכנית נבנית לפי מה שמסרתם, ופרטי קשר שגויים יכולים למנוע מכם לקבל אותה.
• אסור להשתמש באתר בדרך שפוגעת בו או במשתמשים אחרים, כמו ניסיון לעקוף את התשלום, לחדור למערכות, להפעיל את השאלון באופן אוטומטי או לאסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי.

13. קניין רוחני

האתר, העיצוב, הטקסטים, השאלון והתוכניות שייכים ל Birthday Lab. התוכנית שרכשתם מיועדת לשימוש האישי שלכם, לתכנון יום ההולדת. מותר לשתף אותה עם מי שעוזר לכם לארגן את היום. אסור למכור אותה, לפרסם אותה או להשתמש בה לצורך מסחרי בלי אישור בכתב מאיתנו. השמות והסימנים של הספקים שייכים לספקים.

14. פרטיות

איך אנחנו אוספים ומשתמשים במידע, מפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

15. שינויים בתנאים ובשירות

נוכל לעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. רכישה כפופה לתנאים שהיו בתוקף ביום הרכישה.

16. הדין ובתי המשפט

על התנאים ועל השימוש בשירות יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל לפי כל דין, כולל בית המשפט לתביעות קטנות.

17. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת שינוי או ביטול: odedlusky1@gmail.com. כתובת: הגפן 24, קרית ביאליק.